EHEIM Répartiteur en Y pour classicLED

Commentaire de Aqualight Solution le 21/04/2025
Bonjour, J'ai été votre contact lors de cet échange. Vous avez commandé ce câble séparateur pour faire fonctionner deux rampes sur une seule alimentation. Vous nous avez contacté en nous informant que le câble ne fonctionnait pas. Je vous ai donc indiqué que, pour que ce système puisse fonctionner, l'alimentation doit être plus puissante que la somme de la puissance des deux rampes. Il aurait fallu vous équiper d'une alimentation adaptée. Vous avez préféré effectuer un retour, et celui-ci reste donc à votre charge conformément à nos conditions de retour. Avant tout achat, il est aussi de votre responsabilité de vous renseigner. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition pour y répondre au plus vite. Nous tâcherons toutefois de préciser cette information sur la fiche du produit. Bien cordialement, Arnaud

Commentaire de Regis R. le 23/04/2025
Bonjour, " Il aurait fallu vous équiper d'une alimentation adaptée" Il aurait surtout fallu le spécifier sur les données du produit.. Et non vendre un produit à 10€ pour qu’au final le client soit bloqué et obligé d’acheter une alimentation supplémentaire à 40€. Ce n’est pas correct comme façon de faire, et votre réponse non plus, vous avez omis de le mentionner sur votre site c’était donc à vous de reprendre les produits avec les frais de retour à votre charge. Je ferai mes achats sur un autre site dorénavant, avec un service client digne de ce nom.